山东省自学考试项目管理软技术科目新历年真题2

项目管理软技术试卷

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分， 共 20 分)

1.硬技术的中心点是 P4

A.人 B.物 C.价值观 D.思想

2.从“偏重技术”管理到“关注人”的管理过程中，项目成本构成发展为主的

是 P3

A.材料费 B.人工费 C.管理费 D.设备费

3. 通过自身良好的素质和行为体现，从情理上影响下属的领导力是 P14

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

4. 面对紧急而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A.任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

5. 从几种备选的行动方案中做出最终抉择是 P28

A.广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.简便、快速、责任明确的决策是 P29

A.个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目经理携手团队成员来解决设计和施工阶段出现的问题，其角色为 P20

A. 激励者 B.调解者 C.沟通者 D.协调者

8.根据伙伴关系理念编制伙伴关系合同来管理的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模代 B.项目型合作伙伴模代

C.合同化合作伙伴模式 D.非合同化合作伙伴模代

9.项且成员开始逐步熟悉，表现为理解，关心、友爱，亲密团队关系形成的阶

段是 P58

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

10.项目团队绩效管理的核心是 P68

A.沟通 B.决策 C.素质 D.能力

11.“体现公正”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考阶段 B.对事不对人原则 C.双赢原则

D.强制裁决原则

12.当知道自己正确且涉及公司福利重要议题时，采取的冲突管理模式是 P83

A.回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

13.不同层级门的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

14.沟通速度快的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

15.发现问题随时召集人员进行解决的会议是 P97

A.项目情况评审会议

B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议

D.项目调度会议

16.管理团队的注意力主要集中在进度计划、质量投资管理、工作范围管理和绩

效考核管理，这个沟通阶段是 P105

A.准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

17.项目文化会受到项目制度、伦理和道德规范的谴责，其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

18.项目文化是一个项目与其它项目区别所在，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

19.贯穿于项目风险管理全过程的是

A.信息流 B.资金流 C.物流 D.人流

20.对自己的每项条件都做相当少的让步，寸土必争的谈判方式是 P98

A.妥协型 B.原则型 C.强硬型 D.变通型

二、多项选择题

21.项目决能策划的主要任各包括 P31

A.项目环境调查 B.项目定义和项目目标论证

C.与项目决策有关的技术经济策划 D.与项目决策有关的组织管理策划

E.项目决策的风险分析

22.项目目标的三要素是 P66

A.范围 B.质量 C.成本 D.时间 E.安全

23.沟通管理的基本原理有 P91

A.真实性原理 B.渠道适应性原理 C.沟通主体共时性原理

D.信息传递完整性原理 E.时间有效性原理

24.正式沟通的渠道形式有 P94

A.链式沟通渠道 B.轮式沟通渠道 C.环式沟通渠道

D.Y 式沟通渠道 E.全通道式沟通渠道

25.项目沟通管理的特点有 P99

A.简单性 B.复杂性 C.主观性 D.客观性 E.系统性

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√项目管理从“物本”管理向“人本”的管理转变。P2

27.√项目成本在 20 世纪 50 年代是以材料费、人工成本费为主。P3

28.√建设性冲突会实现共赢，成为团队高效的润滑剂。P77

29.√信息编码过程受到技能、态度、知识和社会文化系统四个因素影响。P92

30.×非言语沟通简单明了，通俗易懂。P94 言语沟通

31.×项目管理沟通管理是把人、设备和信息三个项目成功的关键要素连接起来。

P99 思想

32.√在项目进行到重要阶段或里程碑阶设时，形成项目阶段报告。P101

33.√广义的风险管理适用于金融风险分析。P112

34.√任何项目都有风险，风险贯穿于项目的整个过程。

35.√项目谈判的结果应当是双方互利的。P98

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.软技术 P4

37.领导力 P14

38.合作伙伴组织结构 P41

39.冲突管理 P79

40.项目团队文化 P135

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目团队发展经历了哪几个阶段?P22

43.简述项目团队状态协同的内容。P63

44.简述沟通的一般过程。P92-93

45.简述项目冲突的原因。P178

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。P26-27

47.论述项目风险管理体系的基本框架。P115-116

山东省 2017 年 4 月高等教育自学考试

项目管理软技术试卷答案

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分.共 20 分)

1-5：BCBAB 6-10:ABCCA 11-15:BCDAB 16-20:DBBAC

二、多项选择题(本大颢共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABCDE 22:BCD 23:ABCDE 24:ABCDE 25:BE

三、判断题(本大题共 10 小题。每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√√× 31-35:×√√√√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分]

36.软技术

答:是人类把在经济、社会、人文活动中发现的其性规律和经验，加以“有意识”

的利用和总结，转变成名种解决问题的规则，制度、机制、方法、程序、过程等

操作性体系。(3 分)

37.领导力

答:实际上就是指领导者的影响力，是领导者用以影响被领导者的能力。(3 分)

38.合作伙伴组织结构

答:是基于项目基础上，由各方组成的突破各自原有组织界限的临时性组织。(3

分)

39.冲突管理

答:是从管理的角度运用相关理论来面对项目中的冲突事件，避免其负面影响，

发挥正常作用，以保证项目目标的实现（3 分）

40.项目团队文化

答:是指通过共同的规范、信仰、价值观将团队成员联系在一起，对事物产生共

同理解的系统。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答：（1）知识来源不同（1 分）

（2）操作对象不同（1 分）

（3）操作目的不同（1 分）

（4）创新模式不同（2 分）

42.项目团队发展经历了第几个阶段？

(1)组建期(1 分)

(2)动荡期(1 分)

(3)规范明(1 分)

(4)成熟期(1 分)

(5)衰退期（1 分)

43.简述项目团队状态协同的内容。

答:(1)项目目标任务的一致理解与认同，

(2)对工作方法的一致认同。

(3)环境变化与变革应变的一致。

44.简述沟通的一般过程。

答:(1)信息源。(2)编码。 (3)传递信息。(4)译码。 (5)理解信息。(6)环境。(7)反馈。(8)噪声，

(第一至第三要点 2 分，第四至第六要点 2 分，第七至第八要点 1 分)

45. 简述项目冲突的原因。

答:(1)沟通与知觉差异。 (2)角色混淆。(1 分) (3)目标差异(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。

答:(1)项目经理自身品德的塑造。

(2) 项目经理要具备选人、用人能力。

(3)项目经理要具备决策能力。

(4)项目经理要具备沟通能力。

(5)项目经理要具备协调能力。

(6)项目经理要具备运用权力的能力。

(评分标准:每个要点 1 分，其 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)

47. 论述项目风险管理体系的基本框架。

答:(1)目标系统。 (2) 组织系统。 (3) 资源保障系统。 (4) 流程系统。

(5) 方法系统 (6) 信息系统。

(评分标准:每个要点 1 分，共 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)