山东自考网 | 网站为考生提供山东自考信息服务,供学习交流使用,非政府官方网站,官方信息以山东省教育招生考试院为准。
| |
微信订阅

山东自考网微信公众号

关注公众号

招生咨询08:00-24:00

微信公众号

咨询老师

微信扫一扫
山东自考网在线咨询电话
【热点】 山东省自考管理系统 成绩查询系统 准考证打印入口 自考日程 免考申请 转考申请 实践考核 毕业申请 学位申请 论文答辩 微信公众号 微信交流群 在线咨询

2020年山东自考社会工作实务章节复习资料四

整理编辑: 山东自考网

发布时间:2020-10-31 17:12:36

阅读量:

第二章  社会工作通用过程与个案工作过程

第一节  接案

一、接案的重要性

接案是社会工作助人活动的开端。是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

接案的意义:澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务、激励服务对象、促进和诱导服务对象的改变、影响后续工作关系、影响今后的互动。

二、接案阶段社会工作者的主要任务

1、了解服务对象的来源:主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

2、认定服务对象的类型:自愿性服务对象、非自愿性服务对象、不自愿或被强制接受服务的服务对象。

3、了解服务对象的求助过程

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

二、接案的步骤及核心技巧

它的目标是要通过与服务对象的接触在社会工作者和服务对象之间建立起一个彼此信任的、良好的专业关系,为后续的工作打下良好的基础。

(一)接案的步骤及核心技巧

1、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲

2、面谈

(1)面谈的主要任务:界定服务对象的需要和问题、澄清角色期望和义务、激励并帮助服务对象进入受助角色、促进和引导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。

(2)面谈的技巧:主动介绍自己、沟通、倾听。

3、收集服务对象的资料

(1)资料收集的范围和内容:个人资料、身体状况、服务对象的特点和能力、服务对象所处的社会环境

(2)收集资料的主要方法:询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。

(四)初步预估

(五)建立专业关系(技巧:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动)

(六)决定工作进程

(七)签订初步的服务协议

三、影响接案成功的因素

1、社会工作者和服务对象的期望不一致

2、社会工作者的能力不足以提供帮助

3、临时事件和外部障碍

4、服务对象不愿接受帮助

5、社会文化因素

6、不同专业间的配合出现问题

四、接案应注意的事项

1、决定是否需要紧急介入;

2、权衡是否有能力处理问题;

3、决定解决问题的先后次序;

4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

想更多了解,请点击山东串讲笔记栏目

小编提示:添加【山东自考网】招生老师微信,即可了解2023年山东自考政策资讯自考报名流程准考证打印方法成绩查询时间以及领取历年真题资料个人专属备考方案等相关信息!

添加山东自考网招生老师微信,在线咨询报名报考等相关问题
(添加“山东自考网”招生老师微信,在线咨询报名报考等相关问题)

填写下方信息,立即领取山东自考《备考方案》!

《山东自考网》免责声明:

(一)由于考试政策等各方面情况的不断调整与变化,本网站所提供的考试信息仅供参考,请以省考试院及院校官方发布公布的正式信息为准。

(二)本站文章内容信息来源出处标注为其他平台的稿件均为转载稿,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有。如您对内容、版权等问题存在异议请与本站联系,我们会及时进行处理解决,联系邮箱:812379481@qq.com。

上一篇:2020年山东自考社会工作实务章节复习资料三

下一篇:2020年山东自考社会工作实务章节复习资料四