2023年自考00163管理心理学复习笔记（2）

2023年自考00163管理心理学复习笔记（2）

第二章管理心理学的基础理论

第一节管理学理论

管理学理论：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论

一、古典管理理论

古典管理理论的主要思想与观点

1、早期管理理论产生于18世纪下半期

主要代表有：亚当？斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分工的学说。

大卫。李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。

2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法。

1、英国数学家巴贝奇，他发展了亚当。斯密劳动分工学说。

2、艾末生，他概括了管理效率十二原则。

3、科学管理理论。

1、美国的泰罗。代表作：《科学管理原理》(1911年)。

2、法国的法约尔。代表作：《工业管理与一般管理》(1916年)。他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之一，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。

3、德国韦伯。代表作：《社会组织与经济组织理论》。他提出了理想的行政组织体系理论。强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律。

4、美国的古利克：把各家厄关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理七职能论。分别是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。

5、英国的厄威克：提出适用于一切组织的八项原则

二、行为科学理论主要思想及观点

“行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等：

1.人际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的发展。

2、行为科学理论：20世纪40年代，行为科学理论获得较大的发展，主要集中在四个方面：

a、人类需要理论：①美国的马斯洛，需要层次理论。②美国的赫茨伯格，激励因素—保健因素理论。③弗鲁姆，“期望理论”。

b、人性管理理论：侧重研究同企业管理有头的所谓“人性”问题。

①美国工业心理学家麦格雷戈。提出X理论和理论两种对立的管理理论②阿吉里斯，提出了“不成熟—成熟理论”

c、群体行为理论：侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题①勒温，创立了“团体力学理论”②美国布雷德福

d、领导行为理论：侧重研究企业中领导方式的问题。①以坦南鲍坶和施米特为首的“领导方式连续统一理论”

②以利克为首的“支持关系理论”③以布莱克、穆顿为首的“管理方格法”

三、现在管理理论的主要思想及观点

1、社会系统学派：代表人物：巴纳德

2、决策理论学派：代表人物：西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。

3、系统管理学派：侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。

4、经验主义学派：代表人物：德鲁克和戴尔

5、权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方

6、管理科学学派：管理就是劫数学手段来表示计划、组织

第二节心理学基础知识

一、心理现象心理学是一门研究人的心理现象心其规律的科学。是人脑的机能，又是客观现实的主观现象。

二、心理过程心理过程即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。

心理过程分为三个方面：认识过程、情感过程和意志过程。简称：知、情、意。

1、认识过程：认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映。包括感性认识和理发认识两个阶段。

主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。

感觉：对事物个别属性的认识，是认识过程的开端

知觉：人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉

2、情感过程

①情感：人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向

②情感和情绪的分类：

A按基本表现形态，可将情感、情绪分为：激情、心境和热情。

B按社会性内容，可将情感、情绪分为：道德感、理智感和美感。

③情感的两极性：情感或情绪往往表现或否的对立的两极性，如满意和不满意、喜悦和悲伤、爱和憎等。对立的两极在一定的条件下可以互相转化。

3、意志过程

①意志：人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程

②意志的特征：

A能够自觉地确立目的。B自觉的能动性。C意志具有对行为的调节作用。

D意志具有对心理调节的作用。E意志具有坚持的作用。

③意志与认识、情感的关系

A意志和认识的关系：离开认识过程，就不会有意志行为。意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。

B意志和情感的关系：当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可以成为意志的动力。妆人们在从事他所不愿做的事情时，情感也可能成为意志的阻力。

④意志行为的结构意志行为的心理过程分为采取决定和执行决定两个阶段