第十三章 组织文化
第一节 组织文化的一般概述
一、组织文化的概念：
(一)所谓组织是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
(二)西方的学者提出者有：
1．希恩在1984年对组织文化下的定义是：组织文化是指特定的组织在处理适应外部环境和内部整和过程中出现的种种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
2．克拉克、霍恩则认为组织文化是“主要依靠符号来获得和传递的形式、感受和反映的方式”，其基本核心是传统意识和价值观。
3．《管理意志》的作者鲍尔提出的定义是“我们处理周围事物的方法”。
4．迪尔和肯尼迪在《公司文化》是指组织文化的定义：（注意看书P326）
(三)中国学者认为组织文化的定义有：
1．三层次说：(1)外显部分——指企业组织中的“厂房、设施、机器、装备、服务、厂容厂貌”。(2)制度文化——指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。(3)精神文化即核心层——指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。
2．两元说：(1)物质文化——指机器、设施、厂容厂貌、商品包装、商标。(又称外显文化、硬文化或表层文化)(2)精神文化——指组织中的共同价值观、信念、传统、作风。(又称隐形文化、软文化或深层文化)
3．精神文化说：它认为组织文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。
二、组织文化的类型
(一)按组织文化的内容性质可分为：
A：人和型。
B：挑战型。
C：创业型。
D：守成型。
E：发展型。
F：求和型。
G：技术型。
H：智力型、
I：服务型。
(二)按组织文化的活力程度可分为：
A：活力型组织文化。
B：官僚僵化式组织文化。
C：停滞型组织文化。
(三)按不同民族和国家来划分：
A：美国的组织文化。
B：日本的组织文化。
C：中国的组织文化。
1．美国组织文化，主要特征：(1)建立共同的价值观。(2)个人能力主义。(3)软硬结合。价值观主要有：(1)崇高的目标。(2)参与决策和管理。(3)追求卓越。(4)建立亲密文化。
2．日本组织文化，
<1>和魂洋才。它是构成日本企业文化的核心。“和魂”实际上是以儒家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的变种和东洋化。而“洋才”则是指西洋(欧美)的技术。
<2>家族主义。
(1)家族主义是日本组织文化的显著特色。这种家族主义观念，在企业中则表现为“团队精神”。
(2)谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量。
(3)家族主义精神要求和谐的人际关系，因此“和为贵”的思想是日本组织文化的核心。
<3>以人为中心。以人为中心的思想是日本组织文化的重要内容。
<4>日立公司认为，人比组织机构更为重要“的组织风土，企业用尊重、信任和关怀来沟通与员工之间的感情。
<5>松下公司认为，“人的智慧、科学知识和实践都属于社会财富，而且比黄金更有价值”。还提出了“造物之前先造人”的思想。
3．中国组织文化
<1>中西文化比较中的三种思潮
(1)“民族虚无”论。即把中国传统的民族文化统统给予否定，持这种观点的人认为要反传统、瓦解清除旧传统，只能是“全盘西化”。
(2)“儒学复兴”论。持这种观点的人认为，中国改革开放中出现的新问题统统归结为放弃儒学的后果，似乎只有恢复儒学才是振兴民族精神的唯一途径。(3)“中西合璧”论。持这种观点的人认为，中国原有的伦理道德、价值观是值得继承和发扬的一种文化遗产。但是对于西方的文化我们也不应该拒绝，应吸取其精华、去其糟粕。
<2>对西方组织文化的借鉴
(1)管理学界的研究。其中影响较大的研究中国组织文化的专著有：
A：《中国企业文化——现代
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