自考管理心理学复习笔记第十四章

　　第一节绩效考核的一般概述

　　一、绩效考核的概念：

　　对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。

　　二、效率、效果、效益、效能概念及四者间关系

　　效率：泛指工作成果和所付出的代价之比，效率即产出投入之比，在同样的条件下，投入愈少、产出愈大、效率就愈高。

　　效果：泛指社会实践活动的客观结果。

　　效益：即活动产出的成绩和贡献。

　　效能：指个体或组织实现其预期目的的适应性和能力，是对主体的功能的评价。

　　四者关系：“效率”用以反映达到目标和速度，“效果”则是有效成果的直接表达，“效益”则是衡量行为的综合性指标，评价效果主要就是看其对社会有益影响的大小及带来福利的多少。同时，效率、效果和效益的实现，又都应以一定的效能为基础和前提。

　　三、绩效考核的意义

　　1、绩效考核是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径。

　　2、绩效考核是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。

　　3、绩效考核是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。

　　四、绩效考核的类型与原则

　　1、根据考核的性质不同划分：（1）定性考核（2）定量考核

　　2、根据考核的主体不同划分：（1）上级考核（2）同级考核（3）下级考核（4）自我考核

　　3、根据考核的内容不同划分：（1）综合考核（2）单项考核

　　4、根据考核的形式不同划分：（1）口头考核与书面考核（2）直接考核与间接考核（3）个别考核与集体考核

　　5、根据考核的时间不同划分：（1）日常考核（2）定期考核（3）长期考核

　　6、根据考核标准的设计划分：（1）绝对标准考核（2）相对标准考核

　　五、绩效考核的原则：1、客观公正原则2、民主公开原则3、严格认真原则4、激励为主原则

　　在绩效考核过程中要坚持客观公正原则，要应做到：

　　（1）静态与动态相结合；（2）短期与长期相结合；（3）主观努力程度与客观条件限制相结合；（4）显性与隐性相结合。

　　绩效考核中如何贯彻民主原则？

　　（1）实行多渠道、多层次、多视角的考核，实行广泛的参与制，尊重组织各成员参与管理的民主权利，提高组织成员参与程度。

　　（2）坚持民主公开的原则，要求将考核工作的各个五一节置于群众的监督之下；

　　（3）绩效考核在充分发挥民主的基础上，还应坚持民主与集中相结合。

　　坚持严格认真的原则，必须做到：

　　（1）有严肃认真的考核态度；（2）有明确严格的考核标准；（3）要有灵活多样的考核方法；（4）要有严格有效的考核制度。

　　绩效考核中，如何贯彻以激励为主的原则？

　　（1）在考核活动前，考核的目标与标准的设置要尽量与员工的需求相一致；

　　（2）在考核过程中，要注意与被考核者之间的感情沟通；

　　（3）考核的结论还要与奖励待遇切实结合起来，功过分明，奖罚亦应分明，使责、权、利相一致。

　　六、绩效考核的程序：

　　1、确定目标目标是考核要达到的目的，是整个考核工作的起点和前提

　　2、制定方案。

　　3、实施方案是诸步骤中最为重要的一节。

　　4、鉴定决策。

　　七、绩效考核的方法

　　1、排序法：又称排队法在各种企业组织中都比较常用。

　　2、成果考核法：又称对照法、工作标准法或绝对标准比较法。

　　3、一一对比法：又叫对子比较法。

　　4、目标对照法：又称目标管理评价法。

　　5、因素评定法：又叫测评量表法。

　　6、代表人物法是第一次世界大战美国陆军评定军官的方法，后引入企业组织人员的考核中。

　　7、

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