2016 年 10 月会议运营管理参考答案

2016 年 10 月会议运营管理参考答案 

一、单选 

1---5 ABDCB   6--10 BCACA   11--15 DCBAB   16--20 ACCCC 

二、多选 

21 ABCE   22 ABCDE   23 ABCD   24 ABCE   25 ABCDE 

三、判断题 

26、×  27 √  28√  29√  30×  31 √  32 √  33 ×  34√  35 √ 

四、简答题(本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分) 

36.(1)有助于会议目标实现(1 分) 

(2)有助于会议信息交流(1 分) 

(3)有助于会议影响力的扩大(1 分) 

(4)有助于策划者做会议准备(1 分) 

(5)有助于会议效率提高(1 分) 

37. (1)树立全局观念，搞好综合平衡(2 分) 

(2)先进、经济、合理(1 分) 

(3)量入为出(1 分) 

(4)轻重缓急、精打细算(1 分) 

38. (1)制定评估计划(1 分) 

(2)收集和分析材料、数据(2 分) 

(3)确定评估结果(1 分) 

(4)编制评估报告(1 分) 

39. (1)会议风险(1 分) 

(2) 风险消减措施(1 分)(3) 

(3) 应急措施(1 分) 

(4) 应急处置预案工作人员任务分工(2 分) 

40. (1)查验证件 

(2)登录信息 

(3)接收审查

(4)发放文件 

(5)预收费用 

(6)安排住宿 注:每个要点 1 分，任意答对 5 个得满分。 

41. (1)针对性更强，更富人性化，能给消费者带来超越产品本身的超值服务。(1 分) 

(2)投入小、回报高、风险低、资金回笼快，有效性强。(2 分) 

(3)更具竞争优势，隐蔽性更强，可以有效防范同行竞争对手正面交锋，以及对抗性营销跟进。(2 分)

五、论述题(本大题共 2 小题，每题 15 分，共 30 分) 

42. (1) 明确会议主题。(1 分)会议主题的制定要根据市场实际情况设定，要考虑目的明 确、对象鲜明、内容精彩、形式得当等因素。(1 分) 

(2)会议营销策划。(1 分)会议营销策划书包括人员分工、邀约客户、时间安排、场地选 择、会场控制等。(1 分) 

(3 )数据收集。( 1 分)消费者信息数据收集方法包括:科普收集、媒体互动性活动收集、 单位合作式收集、牵动式收集、市场调查收集。(1 分) 

(4)预热、邀约、回执。(1 分)预热就是通过电话拜访、上门家访等方式与目标顾客沟通， 使其了解和认同营销产品，并对服务满意。邀约是通过预热获取准顾客数据，准备举行营销 会议，通过发送邀请函、门票等方式向目标顾客发出邀请。回执是对能参加会议的顾客进行 确认，以便对会议营销策划进行补充、修改和完善。(2 分) 

(5)食宿安排。(1 分)根据会议主题、会场情况和当地风俗礼仪安排。(1 分) 

(6)会场布置。(1 分)包括标语内容与张贴、条幅悬挂、桌椅摆放、资料散发、灯光音乐 配合等。(1 分) 

(7)会前模拟。(1 分)为确保会议营销过程顺利进行，会议组应在会前进行模拟演练，通 过演练发现问题，及时补充会议营销方案。(1 分) 

43. (1)衡量实际成本。(2 分)为了确定会议期间的实际成本金额，主办者需要根据统计 报告、口头汇报和书面报告等收集必要的信息，及时检查、追踪预算的执行情况。(2 分) 

(2)比较实际成本与预算成本。(2 分)通过比较可以确定两者之间的偏差。在控制预算会 议之前需要确定可以接受的偏差范围，预算执行后要将实际偏差结果与预先确定的偏差范围 进行比较。(2 分)比较后要形成预算差异分析报告，并报会议筹划委员会审核。(2 分) 

(3)改进成本支出。(2 分)如果成本偏差是因具体操作会务的部门不慎所产生，应立即采 取纠正行动，如果成本偏差在预算允许的浮动范围内，则无须改进。(2 分)通常情况下，允 许会议承办者自主决定 10%的将某个项目的预算转移到另项目上的预算转移额。(1 分)